Shipping policy

Dernière mise à jour : Avril 2026

1. Zones de livraison VoxAI livre dans toute la France métropolitaine et en Europe (Espagne, Italie, Belgique, Suisse, Portugal, Pays-Bas, Allemagne et autres pays européens).

2. Délais de livraison Les commandes sont expédiées depuis nos entrepôts partenaires en Chine.

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions douanières et les transporteurs.

3. Frais de livraison La livraison est gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

4. Traitement de la commande Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi dès l'expédition.

5. Suivi de commande Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès que votre colis sera expédié. Vous pourrez suivre votre colis directement depuis le lien fourni.

6. Retards de livraison VoxAI ne peut être tenu responsable des retards causés par :

• Les transporteurs et services postaux
• Les procédures douanières
• Des événements exceptionnels (grèves, intempéries, etc.)

En cas de retard supérieur à 20 jours ouvrés, contactez-nous à VoxAI.france@gmail.com et nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation.

7. Colis perdu ou endommagé Si votre colis arrive endommagé ou ne vous parvient pas dans les délais indiqués, contactez-nous immédiatement à VoxAI.france@gmail.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet.

8. Droits de douane Pour les livraisons en France et dans l'Union Européenne, aucun frais de douane supplémentaire ne sera appliqué. Les prix affichés sont les prix finaux.

9. Contact Pour toute question relative à votre livraison : 📧 VoxAI.france@gmail.com ⏱️ Délai de réponse : 24h maximum